Klantcontact medewerker bij ABN Amro (€16 pu)

Wat ga je doen?

Jij werkt op de afdeling Detecting Financial Crime
Ook wel 'DFC' genoemd! Deze afdeling houdt zich aan alle kanten bezig met veilig financieel verkeer op de rekeningen van de bank. Specifiek werk jij in het Data Repair Team, waar jullie met zijn allen zorgen voor complete klantdossiers. 

Jij bent verantwoordelijk voor het completeren van dossiers
Het gaat om een mix van zakelijke en particuliere klanten. Jij bent voornamelijk aan de telefoon met klanten om ze te helpen met de documentatie die zij moeten aanleveren. Een klein stukje wat hier bij hoort, is de administratieve verwerking van jouw telefoongesprekken. 

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je beoordeelt of de dossiers en overige vereiste documenten inhoudelijk voldoen aan de eisen en zorgt ervoor dat deze compleet worden gemaakt (denk hierbij aan documenten zoals ID-kaarten; hierbij doe je ook een check online, KVK uittreksels, UBO verklaringen etc); 
• Zijn er dingen die aangepast moeten worden? Dan zorg jij dat deze informatie juist binnenkomt en wordt verwerkt; 
• Jij informeert de klant op het moment dat er documenten ontbreken. Je vindt het dus leuk om klantcontact te hebben en de juiste informatie te achterhalen; 
• Binnen het team denk jij mee over het verbeteren van de processen. 

Klantgericht, geduldig en flexibel ingesteld? We want you!
Als klantcontact medewerker spreek je veel klanten, en weet als geen ander hoe jij de beste service kan verlenen. Een luisterend oor bieden en klanten extra uitleg geven wanneer zij zaken niet begrijpen is belangrijk. Voor deze functie is het belangrijk dat jij al de nodige ervaring hebt opgedaan in telefonie. Zo weet jij precies hoe de toon en insteek van zo'n gesprek gaan!

Qua werklocatie kan je kiezen uit Amersfoort, Zwolle, Nijmegen of Breda! :-)

Let op: het gaat hier om een poolvacature. Door te solliciteren op deze vacature kom je in een pool terecht. Op dit moment zijn we niet per direct op zoek naar kandidaten. Wanneer we weer op zoek zijn naar kandidaten kunnen we jouw sollicitatie er snel bijpakken.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van 16 euro exclusief 8% vakantiegeld;
• Een baan voor 32, 36 of 40 uur per week;
• Reiskosten vergoeding (OV=100% / km = max 15,20);
• Ervaring opdoen bij 1 van de bekendste banken van Nederland, op een interessante afdeling;
• YC Skills: toegang tot meer de 200 cursussen( e-learning, webinair en meer)

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Breda, Amersfoort, Zwolle, Drachten, Lochem, Arnhem, Eindhoven, Goes, Rotterdam, Amsterdam, Hoorn, Lelystad

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€16,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het bellen van klanten en dossiers compleet maken