Beschrijving
Op de internationale markt zijn wij een duurzame partner. Het bedrijfsonderdeel International Mail/Spring is verantwoordelijk voor export en import van internationale briefpost en het consolideren van poststromen in het buitenland om deze op een zo efficiënt mogelijke manier te distribueren.
We zijn nummer twee in de postmarkt en de meest innovatieve bezorger van brieven en pakketten in Groot-Brittannië, Duitsland en Italië. We werken samen met de beste partners voor internationale brieven en pakketten.
Functieomschrijving
Voor de afdeling Sales Global Account Management zijn wij op zoek naar een Account Support medewerker. In deze positie fungeer je als 1e aanspreekpunt voor Account Management en ondersteun je Account Managers in het uitvoeren van een groei- en verbeterstrategie voor de klantzaken met PostNL. Daarmee draag je bij aan het verwezenlijken van de doelen en doelstellingen van PostNL.
Het team Sales Global Account Management maakt deel uit van het onderdeel Spring/International Mail, een van de afdelingen van PostNL.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Het verstrekken van product- en service informatie om klanten te helpen met het maken van een beslissing over de aanschaf van een product;
- Assisteren bij de planning, installatie, training, troubleshooting, onderhoud, upgrading, en verwijdering van een product;
- Verwerken van nieuwe en onderhouden van bestaande klantenaccounts;
- Onderhouden van effectieve relaties in de klantorganisatie;
- Het aanpakken, behandelen en het oplossen van vragen van klanten over producten en diensten in overeenstemming met de richtlijnen en het beleid van het bedrijf;
- Het verlenen van administratieve en operationele expertise;
- Onderhouden van accurate informatie in verschillende CRM-systemen;
- Het coördineren van activiteiten uit meerdere landen en openbare postdiensten (PPO), variërend van Zuid-Amerika, Noord-Amerika, Azië, Australië en de EU;
- Het ondersteunen van klanten op alle administratieve kwesties met betrekking tot bijvoorbeeld contracten, voormeld documentatie, factuurvragen, elektronische preadvies systemen, bestellingen van etiketten/labels /verzendmaterialen etc.;
- Ondersteuning van de Account Manager in het onderhoud en de groei van de specifieke accounts
- Het regelen van bezoeken voor de Account Manager met bestaande en potentiele klanten, zo nu en dan afspreken met klanten of leveranciers en waar nodig het bijwonen van business reviews op kwartaalbasis.
Gewenst profiel:
- Minimaal twee jaar ervaring in een Account Support functie;
- Minimaal HBO gerelateerde opleiding afgerond;
- Ervaring met Sales in een internationale omgeving wordt beschouwd als een pluspunt, evenals goede kennis van E-Commerce en wereldwijde postmarkten;
- Vermogen om te werken met deadlines en targets;
- Vloeiend in Nederlands, Engels en een goede beheersing van tenminste een andere Europese taal;
- Je kunt zelfstandig werken en bent een teamplayer;
- Proactieve en enthousiaste houding;
- Begrijpt administratieve aspecten van account management en hier ook voldoening uithalen;
- Kan veranderende behoeften van klanten en wereldwijde trends accepteren;
- Het nemen van initiatief en verantwoordelijkheid binnen de grenzen van de baan;
- Beschikken over effectieve interpersoonlijke vaardigheden en een flexibele instelling.
Vereiste competenties:
Klantgerichtheid, Sales focus, Resultaatgerichtheid, Planning, Aandacht voor details, Organisatorisch bewustzijn, internationaal georiënteerd.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie met carrièremogelijkheden in een internationale Business Unit;
- Verantwoordelijkheid en afwisselende baan;
- Marktconform salaris (schaal 7);
- Goede arbeidsvoorwaarden ;
Ben jij degene die we zoeken, solliciteer dan direct, met motivatiebrief, via de knop solliciteer direct. Binnen drie werkdagen na je sollicitatie wordt er contact met je opgenomen.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Den Haag
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Den Haag | Callcenter vacatures | Sales vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit
