Fulltime klantenservice medewerkers bij een overheidsinstelling in Zoetermeer gezocht

Beschrijving

Voor een bestuursorgaan van een ministerie zijn wij op zoek naar kandidaten die telefonisch vragen willen beantwoorden met betrekking tot de wetgeving omtrent Zorg. Wij zoeken medewerkers die beschikbaar zijn voor dit tijdelijke project vanaf oktober  2013 t/m februari 2014. 

Als klantenservicemedewerker is geen dag hetzelfde. Je beantwoordt vragen van cliënten over hun compensatie eigen risico, eigen bijdrage, betalingsoverzichten en voert verschillende wijzigingen door. Het is hierbij uiteraard belangrijk dat je de cliënten duidelijk te woord staat zodat deze met een tevreden gevoel ophangen.

Het bestuursorgaan berekent en incasseert de eigen bijdragen voor de AWBZ, Algemene Bijzondere Wet Ziektekosten. AWBZ betaalt de zorgkosten voor mensen die lange tijd veel zorg/ huishoudelijk hulp nodig hebben. Bijvoorbeeld mensen met een beperking door een handicap, chronische ziekte of ouderdom. 

Wat bieden wij: 

• Uitgebreide training en coaching;
• Een salaris van €8,93
• Informeel en gezellig team;
• Reiskosten vergoeding;
• Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur.

Functie-eisen: 

• Minimaal een half jaar inbound/klantenservice callcenter ervaring;
• Bekend met gesprekstechnieken bv. LSD methode;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Minimaal MBO-4 werk- & denkniveau;
• Beschikbaar voor minimaal 24 tot maximaal 40 uur op doordeweekse dagen;
• Bereid zijn om tussen kerst en oud & nieuw te werken.

Competenties die je nodig hebt:

• Empathisch vermogen;
• Analytische vaardigheden;
• Goed om kunnen gaan met weerstandsgesprekken; 
• Klantvriendelijk en oplossingsgericht.

Zijn wij een match?
Ben jij geïnteresseerd en voldoe je aan alle bovenstaande eisen? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zoetermeer

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan